algemeen:

De Sleutel test nieuw personeelsbeleid uit:

Is de job van hulpverlener overbelast? Bij de sleutel loopt een proefproject waardoor het personeel zich meer betrokken meer gewaardeerd voelt.

“Werken met verslaafden vergt veel van het personeel en heeft een niet te onderschatten weerslag”, zegt Paul De Neve van De Sleutel. “Naast het comfort en de zorg van de verslaafde, krijgen wij hoe langer hoe meer oog voor het comfort van haar medewerkers.”

Hulpverleners beslissingen laten nemen.

“Een antwoord op de vraag of de job van hulpverlener overbelast is vinden we o.a. in literatuur de met betrekking tot het anders gaan organiseren van onze arbeid”, zegt De Neve.

“Stressrisico’s voor hulpverleners vloeien voort uit de aanwezigheid van storingen, afwijkingen en onverwachte gebeurtenissen die een ingreep vereisen, waarbij de hulpverlener een gebrek aan regelmogelijkheden heeft.

Niet de problemen, storingen, afwijkingen (werken met een moeilijke doelgroep zoals drugsverslaafden) op zich veroorzaken dus stress. Van belang zijn de mogelijkheden die hulpverleners al dan niet aangereikt krijgen om met die problemen om te gaan.

Hulpverleners meer begeleiden, coachen en evalueren.

Daarom wil het ESF-project Sociale Innovatie werk maken van een systeem dat toelaat de wederzijdse verwachtingen tussen hulpverleners en werkgever op duurzame wijze scherp te stellen.

“We willen onze medewerkers meer duidelijkheid geven”, verduidelijkt De Neve. “Uit de confrontatie met problemen willen we hen meer kansen geven om te leren en hen zo zelf te laten ingrijpen waar nodig.

De nadruk ligt bij de personeelswerking op duidelijkere communicatie met de hulpverleners ivm de verwachtingen vanwege De Sleutel gekoppeld aan de eigen inbreng van de hulpverlener waardoor hij of zij zich in de job zekerder voelt.

Door regelmatige functioneringsgesprekken kunnen taken binnen functies snel aangepast worden en kunnen suggesties tot werkverbeteringen sneller ingevoerd worden.

De evaluatie van de hulpverlener tenslotte is een terugkoppelmoment met als doel de waardering naar de hulpverlening te benadrukken.

Meer info: De Sleutel is binnen de drughulpverlening in Vlaanderen en Brussel toonaangevend.